Política de envío

Política de Envíos – Decántate

Última actualización: Octubre 2025

En Decántate, nos esforzamos por ofrecerte un servicio de envío rápido, seguro y coordinado para que recibas tus perfumes en tiempo y forma.

1. Modalidades de envío

🚗 Delivery local (Asunción y alrededores)

Plazo: Los pedidos confirmados antes de las 17:00 hs se entregan el mismo día.
Los pedidos posteriores se programan para el día siguiente hábil.
Costo: Varía según la zona (consultá antes de confirmar el pedido).
Horario de entrega: entre 11:00 y 18:00 hs.
Coordinación: el cliente será contactado antes de la entrega para confirmar dirección y disponibilidad.

📌 Si el cliente no se encuentra en el momento acordado, deberá abonar nuevamente el costo de envío para una segunda entrega.

📦 Encomienda nacional (Interior del país)

Disponibilidad: realizamos envíos a todo Paraguay mediante transportadoras privadas.
Despacho: los pedidos se depositan en la empresa de transporte diariamente a las 19hrs, en caso de hacer un pedido pasado las 18hrs se depositara para el siguiente día hábil, llegan a la ciudad en 24-48hrs o mas según el caso.
Costo: de acuerdo a la tarifa de la transportadora elegida por el cliente.
Responsabilidad: una vez entregado el paquete a la transportadora, el tiempo de tránsito y la seguridad del envío son responsabilidad exclusiva de la empresa de encomienda.

2. Procesamiento de pedidos

Pedidos confirmados antes de las 17:00 hs → se preparan y envían el mismo día.
Pedidos confirmados después de las 17:00 hs → se preparan y envían al día siguiente hábil.

📅 Los días hábiles son de lunes a viernes.

3. Embalaje y presentación

Cada pedido se embala cuidadosamente con materiales de protección e higiene para garantizar que tus perfumes lleguen en perfectas condiciones.

Frascos protegidos con viruta y sellados adecuadamente.
Embalaje reforzado para transporte local o nacional.

4. Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa.
Decántate no se responsabiliza por entregas fallidas o retrasos causados por direcciones incorrectas o incompletas.

5. Problemas con la entrega

Si surge algún inconveniente con tu envío:
📱 Contactanos por WhatsApp al 0994 207 970

En caso de rotura o pérdida durante el envío, gestionaremos el reclamo ante la transportadora.
Si el envío fue entregado correctamente y el cliente no se encontraba disponible, deberá abonar un nuevo costo de envío para reprogramar la entrega.

6. Cambios en la política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de envíos en cualquier momento.
Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web.

En resumen

🚗 Envíos en el día si confirmás antes de las 17:00 hs.
📦 Envíos nacionales siempre depositados a las 19:00 hs llegando a su ciudad al día siguiente o mas según el caso.
📍 Coordinamos cada entrega directamente con vos.
💸 Si no estás al recibirlo, podés reprogramar abonando nuevamente el envío.